TERMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso de nuestro sitio web: https://www.cushionartdetalles.com
Cushionartdetalles es una tienda online, sin tienda física.
No contamos con envíos o despacho propio, pero ofrecemos envíos a todo Colombia a cargo de empresas externas con costo adicional asumido por el cliente (comprador).
Somos una empresa legalizada con emisión de factura electrónica por tu compra.
Trabajamos en producción en nuestro horario hábil de lunes a viernes de 9:00 am a 6.00 pm, (No incluye días festivos) en donde revisamos, preparamos y despachamos tus pedidos además de responder nuestra línea de WhatsApp tus consultas.
El tiempo de preparación de cada pedido dependerá del plazo de elaboración y también la cantidad. para detalles únicos manejamos para un máximo 24 horas puedes ser antes (Esto puede variar en fechas de alta demanda, puedes consultar antes de la compra cualquier duda).
Se considera día hábil para la recepción de tu pedido dentro del horario de trabajo, si tu pedido se realiza fuera de este horario queda como decepcionado al día siguiente.
Ante cualquier inquietud o duda nosotros te contactamos vía WhatsApp o correo electrónico.
IMPORTANTE
- Todos nuestros productos son elaborados solo sobre pedido, ya que son personalizados solo para quien compra.
- Al ser productos personalizados no tienen cambio, ni devolución, excepto que haya salido defectuoso de fabricación. En este caso debes comunicarte con nosotros lo antes posible para poder coordinar el cambio de tu producto por uno correcto.
- Es importante destacar que no se responde por trabajos realizados y no preaprobados por el cliente por más de 60 días, ya que no disponemos de bodega suficiente para almacenaje.
- Respecto a las imágenes y datos para la personalización, debes vía WhatsApp o por correo electrónico, al momento de revisar tu pedido.
DESPACHOS
El valor del envío siempre es asumido por el cliente, y es el cliente quien selecciona la empresa de transporte por donde se realizará su envío, de acuerdo a las opciones que tengamos disponibles al momento de la compra.
Te llegara un correo con el numero de guía, con la cual puedes rastrear el estado de tu pedido. solo para envíos a nivel nacional.
Para Envíos a nivel local, trabajamos Con empresas locales de confianza.
Estas son externas a nosotros, por tanto, no podemos controlar algún inconveniente que ellos puedan tener en tiempo y plazo de entrega en su traslado. En este caso siempre buscaremos la mejor solución para nuestro cliente, y que estén dentro de nuestras posibilidades.
Nosotros aseguramos el plazo de elaboración del producto, pero el plazo de entrega cuando es fuera de Bucaramanga dependerá de la empresa que el cliente seleccione al momento de realizar la compra.
Es importante que verifique que todos los datos de envío estén correctos y completos (nombre, dirección, teléfono), ya que cualquier error solo será su responsabilidad.
POLITICA DE CAMBIO
Al ser producto personalizado y realizado sobre pedido con las indicaciones del cliente sólo se hará cambio en caso de error por confección de nuestra parte.
Recuerda que los gastos de envío son costeados por los clientes, la garantía es solo por el producto no por los envíos.
El plazo para realizar un cambio es de hasta 10 días posterior al recibo de la compra.
Puedes contactarnos a la brevedad al 3162089342 ante cualquier duda.